Từ đó đến nay, ông không nghỉ một ngày nào, ông đã chứng kiến biết bao buồn vui của cuộc đời và đã giúp cho biết bao cuộc hôn nhân giữa người Việt Nam và người nước ngoài.

Ông Ngộ trở thành nhân viên của Bưu Điện Sài Gòn từ năm 17 tuổi. Ông cho biết chưa bao giờ nghỉ một ngày làm việc, kể cả thời kỳ chiến tranh ác liệt. Năm 1990 ông nghỉ hưu, nhưng ông vẫn không thể rời xa được Bưu điện Sài Gòn và ông chọn cho mình một góc của tòa nhà bưu điện này và bắt đầu những ngày tháng viết thư thuê.

Sáng nào cũng vậy, đúng 8 giờ sáng, sau khi dựng chiếc xe đạp vào bóng râm của một gốc cây cạnh Bưu điện Sài Gòn, ông Ngộ nở nụ cười chào mọi người và tiến về góc bàn của mình sắp xếp lại vị trí ngồi và bắt đầu một ngày làm việc. Trong chiếc túi đựng tài liệu ông lấy ra hai quyển từ điền Anh - Pháp, một danh bạ mã thư tín của nước Pháp, vài cây bút, cài một tấm băng rôn đỏ cài lên tay áo trái, trước mặt ông là tấm biển “Nơi chỉ dẫn và viết giúp”.

Mỗi ngày trung bình ông viết thư cho 3 đến 5 người, đồng thời ông còn dịch sang tiếng Việt các văn bản, tin nhắn, thư từ… Ông được xem là cầu nối của người Việt với các nơi khác, là một nhà viết thư chuyên nghiệp từng tồn tại trong quá khứ. Khi viết bất kỳ lá thư nào, ông cũng chọn từ ngữ rất cẩn thận, trình bày rõ ràng chính xác, đúng theo văn phong của từng loại thư. Là người viết thư lâu năm, ông hiểu rõ từ ngữ quan trọng như thế nào nếu bất cẩn không biết chuyện gì có thể xẩy ra. Rất nhiều người đến nhờ ông viết thư, nhưng ông nhận thấy lá thư  có gửi đi vô ích, ông yêu cầu người đó về xem lại cẩn thận địa chỉ thông tin, kiểm tra cho thật chính xác rồi đem đến ông mới viết giúp. Nhiều lúc ông lại tư vấn cho họ nên viết thế nào cho tốt, chứ không chỉ máy móc viết theo những gì người thuê viết yêu cầu.

Ông được nhiều người yêu quý, nhất là những người đã nhờ ông viết thuê, bởi ông đã giúp họ chuyển đến người thân, người yêu những yêu cầu, những tình cảm bằng lời lẽ tha thiết và chân thành nhất mà ngôn ngữ có thể có. Những bức thư ông viết đã có mặt ở khắp nơi trên thế giới. Thỉnh thoảng, ông cũng nhận được những lá thư cảm ơn, của những người ông giúp đỡ với địa chỉ người nhận “Người viết thư thuê, Bưu điện Trung tâm Sài Gòn”. Những bức thư viết thuê ông không bao giờ đánh máy, ông nói “từ ngữ máy móc không có linh hồn”. Hiện nay, ông là người duy nhất ở Việt Nam viết thư thuê lâu năm nhất.

Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam chính thức công nhận đây là Kỷ lục Việt Nam.